星创云TOS《服务条款》《用户使用条款》《免责条款》

发布时间:2024-01-14 18:47

概述

1、感谢贵方选择星创云zxcyun.com为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。

2、购买 星创云服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。

3、星创云用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与星创云发生的争议，依本“服务条款”解决。

4、 星创云默示保留对本用户服务协议的最终解释权。

第一条 用户账户

1.1 您在本站（星创云）注册的信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务如发现并会及时封禁账户，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任

1.2 使用星创云服务期间请确保使用真实ip地址不使用vpn代理，海外谷歌邮箱等代理进行本站注册，登录使用操作，违规查处将进行账户封禁和备注记录，本站因有条款提前告知不承担何责任！

1.3 使用星创云 期间请确保按照本站要求预留的信息准确无误（如邮箱、电话等），如因信息错误等原因无法通知联系人从而导致用户损失星创云概不负责

第二条 禁止行为

1.1 禁止星创云用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止

1.2 星创云任何用户默认只允许存在一个账号，严禁注册多个账号吃AFF推介返现金额，发现以后将清空所有推介产生的余额，并且取消该用户旗下所有账号AFF权限。违反严重者将直接封禁账号并且清空所有产品。

第三条 合理使用政策

1.1 星创云制定了详细的合理使用政策，请查看 

1.2 星创云退款保证与拒付争议

1.3 除特别说明外，所有星创云用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1天内可申请无理由退款服务，但以下情况除外：

1.用户有违反星创云服务条款的行为

2.1天内未提出退款要求

3.多次重复购买星创云产品并申请退款

4.申请退款前已主动申请取消请求（控制台手动停用）一经申请 取消停用服务申请 此产品无法申请退款服务，但可以工单申请驳回取消请求，驳回后也不支持申请

5.用户提出退款时账户状态未在星创云未经过实名认证 未绑定手机号等信息（有权拒绝服务）

6.用户退款时产品无质量问题 产品状态正常

等以上均不支持无理由退款条例！

1.4 特别声明，星创云本着用心负责的态度平等对待每位用户，如有问题请与我们友好解决

1.5 请注意文明沟通，若用户对我方人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸等，星创云有权采取封禁帐户、列入黑名单等措施。

第四条 退款政策

星创云仅对云服务器业务进行退款，无特殊情况不支持余额提现 ！！！（AFF推介计划提现除外）

1. 1 在申请退款时默认退回余额

1.2  退款时效说明：在提交申请的3个工作日内到账（节假日除外）

1.3. 虚拟服务器享受 1天内无条件全额退款服务 可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

1.4  虚拟服务器产品超过 1天内不超过3天可提供按天退款  可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

退款和提现 计算流程公式为： （已支付产品价格除以30 等于一天价格 x使用天数 等于使用价格 已支付产品价格-使用价格 等于退款价格 退款价格-退款价格x0.3等于提现价格 交易接口产生的手续费由用户承担）

以下情况不享受退款服务：

（1） 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行大于＞3G（无论是主观使用或被入侵消耗）

（2） IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规IP建站、 IP损坏等无法进行二次售卖（如违规翻墙导致IP被墙）等行为被封禁

（3） 虚拟服务器因违反星创云服务条款（TOS）和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

（4） 用户重复购买并多次退款

（5） 每个账户最高仅享受三次（单次最高一台）退款服务，退款可退款到余额，提现收取30%手续费（包含支付宝接口/微信官方接口费用） (不足5元以5元收取)

(6) 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款（如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等）

(7)  非产品问题均不支持退款 有问题第一时间解决问题 如果实在解决不了的 星创云会主动进行退款！

第五条 服务周期

1.1 用户购买使用最低一个月至一年不等的产品服务 产品到期暂停即为结束（到期代表和本站完成服务周期）

1.2 用户到期续费 或者提前续费可继续星创云云产品服务

第六条 数据保证以及用户须知

1.1 星创云致力于保障用户数据安全，尽可能的采用企业级PCIE长寿高速读写硬盘 ssd硬盘 RAID磁盘阵列以最大增强数据可靠性

1.2 但RAID阵列并不是备份，请您请您必须要定期备份您的重要数据避免未来产生意外，包括但不限于不可抗力原因！数据固然重要 但是谁也不能保证未来情况！请您知晓！1.2

第七条 星创云的承诺

1.1 星创云承诺为客户提供快速、稳定、高性能的高性价比云产品

1.2 星创云承诺为客户提供高效的售后支持，工单确保第一时间回复，最迟24小时帮助客户解决疑问

1.3 星创云承诺为客户的产品数据安全以及网站信息保密性负责（用户个人不慎泄露自负）

1.4 星创云承诺礼貌友好的对待每一位客户并积极地帮助用户解决遇到的问题，但希望互相尊重。

第八条 免责条款

1.1 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

1.2 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等

1.3 因用户的网站内容或使用行为违反购买者当地法律法规 或服务条款（TOS或AUP）导致的无法访问或数据丢失等

1.4 因机房设备故障、高峰期上游运营商网络存在波动，导致数据丢失或速率下降

1.5 防御型机器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。

1.6 因不可抗因素（包含社会 自然 ）导致的无法访问或数据丢失无法使用等（星创云已在第六条1.2中提供重要数据用户备份告知义务）

1.7 用户在星创云未按照规定实名为未经过阿里云三要素.未绑定手机号.未填写真实信息的 违反法律法规的 封禁账户等行为均用户本人（购买者）承担所有责任 ！

1.8 声明：本平台所有机器禁止用于攻击测试、博彩、色情、支付、代刷发卡、空间、小说、外挂、病毒、诈骗、钓鱼、VPN、VOIP、挖矿等违法违规用途，一经发现，立即永久关闭，概不退款。如有用户涉及违法，依法配合公安机关调查！

1.9 所有用户必须实名绑定手机号，实名接口提供商：阿里云实名接口，如果实名信息提供虚假后果应自行承担全部责任！

1.10 服务器使用应符合使用者当地法律法规，不得进行1.8所违法行为！

1.11 服务器购买默认系统数据是空的，如果擅自进行违法违规操使用！后果由甲方（购买/使用人）承担全部责任！

1.12 服务器受机房监管，星创云人员定期排查，发现1.8所属直接移交到公安机关！并配合调查

1.13 站外所有交易脱离本站平台交易，均和本站无关！

1.14 因不可抗力原因（社会/自然）等原因无法使用的（我们尽最大努力补偿包括但不限于新产品补偿 余额补偿等 ）

第九条 不可抗力

您理解并同意，在使用星创云服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。

出现下述情况时，星创云应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失星创云将予以免责。

1.1不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱；

1.2基础运营商过错，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；

1.3网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

1.4您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

1.5您通过非星创云授权的方式使用相关服务；

1.6其他非星创云过错、星创云无法控制或合理预见的情形。

因不可抗力、基础运营商过错、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行的，任一方可至少提前 3个自然日通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。

您理解并同意，星创云的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。星创云将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但星创云不能保证其所提供的服务毫无瑕疵。所以您也同意，即使星创云提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是星创云现有技术资金水平所无法避免的，其将不被视为星创云责任，双方应友好协作共同解决问题。

第十条 附则

1.1因本协议产生之争议，双方应首先协商解决；双方未能以诚意协商解决的，任何一方均应将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权

1.2本协议的签订地均为徐州睢宁县

1.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）

1.4本协议的拟定、解释均以中文为准。除双方另有约定外，任何有关本协议的翻译不得作为解释本协议或判定双方当事人意图之依据。

保留权限

星创云 保留修改此条款的权利