退款须知

退款政策

星创云仅对云服务器业务进行退款，无特殊情况不支持余额提现 ！！！（AFF推介计划提现除外）

1. 1 在申请退款时默认退回余额

1.2  退款时效说明：在提交申请的3个工作日内到账（节假日除外）

1.3. 虚拟服务器享受 1天内无条件全额退款服务 可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

1.4  虚拟服务器产品超过 1天内不超过3天可提供按天退款  可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)

1.5  申请退款前已主动申请取消请求（控制台手动停用）一经申请 取消停用服务申请 此产品无法申请退款服务，但可以工单申请驳回取消请求，驳回后也不支持申请

退款和提现 计算流程公式为： （已支付产品价格除以30 等于一天价格 x使用天数 等于使用价格 已支付产品价格-使用价格 等于退款价格 退款价格-退款价格x0.3等于提现价格 交易接口产生的手续费由用户承担）

以下情况不享受退款服务：

（1） 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行大于＞3G（无论是主观使用或被入侵消耗）

（2） IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规IP建站、 IP损坏等无法进行二次售卖（如违规翻墙导致IP被墙）等行为被封禁

（3） 虚拟服务器因违反星创云服务条款（TOS）和合理使用政策(AUP)被暂停或终止

（4） 用户重复购买并多次退款

（5） 每个账户最高仅享受三次（单次最高一台）退款服务，退款可退款到余额，提现收取30%手续费（包含支付宝接口/微信官方接口费用） (不足5元以5元收取)

(6) 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款（如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等）

(7)  非产品问题均不支持退款 有问题第一时间解决问题 如果实在解决不了的 星创云会主动进行退款！

(8) 补充虚拟主机不可退款，同时虚拟主机不提供运维支持！不在云服务器售后范围！