概述
1、感谢贵方选择星创云zxcyun.com为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2、购买 星创云服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3、星创云用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与星创云发生的争议，依本“服务条款”解决。
4、 星创云默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
概述
1、感谢贵方选择星创云zxcyun.com为可持续地向客户提供更优质、稳定的服务，同时为争议的解决提供依据，制定本“服务条款”。
2、购买 星创云服务或产品时，必须同意本“服务条款”。已经购买 服务或产品并完成支付的，视为同意本“服务条款”。
3、星创云用户享有本“服务条款”所规定的相关权利，同时必须履行本“服务条款”所规定的相关义务。用户在使用 的服务或产品的过程中，与星创云发生的争议，依本“服务条款”解决。
4、 星创云默示保留对本用户服务协议的最终解释权。
 
第一条 用户账户
1.1 您在本站（星创云）注册的信息必须真实准确，完整无误，否则我方有权拒绝提供服务如发现并会及时封禁账户，我方将严格保护用户资料，加密存储用户密码，如因用户自身问题导致密码泄露并造成数据和金钱损失，本站不承担任何责任
1.2 使用星创云服务期间请确保使用真实ip地址不使用vpn代理，海外谷歌邮箱等代理进行本站注册，登录使用操作，违规查处将进行账户封禁和备注记录，本站因有条款提前告知不承担何责任！
1.3 使用星创云 期间请确保按照本站要求预留的信息准确无误（如邮箱、电话等），如因信息错误等原因无法通知联系人从而导致用户损失星创云概不负责
第二条 禁止行为
1.1 禁止星创云用户使用比较政治敏感以及带侮辱性质的名字，一旦发现则暂停用户所有机器等待用户整改好为止
1.2 星创云任何用户默认只允许存在一个账号，严禁注册多个账号吃AFF推介返现金额，发现以后将清空所有推介产生的余额，并且取消该用户旗下所有账号AFF权限。违反严重者将直接封禁账号并且清空所有产品。
第三条 合理使用政策
1.1 星创云制定了详细的合理使用政策，请查看 
1.2 星创云退款保证与拒付争议
1.3 除特别说明外，所有星创云用户均能享受到退款承诺，自购买服务之日算起1天内可申请无理由退款服务，但以下情况除外：
1.用户有违反星创云服务条款的行为
2.1天内未提出退款要求
3.多次重复购买星创云产品并申请退款
4.申请退款前已主动申请取消请求（控制台手动停用）一经申请 取消停用服务申请 此产品无法申请退款服务，但可以工单申请驳回取消请求，驳回后也不支持申请
5.用户提出退款时账户状态未在星创云未经过实名认证 未绑定手机号等信息（有权拒绝服务）
6.用户退款时产品无质量问题 产品状态正常
等以上均不支持无理由退款条例！
1.4 特别声明，星创云本着用心负责的态度平等对待每位用户，如有问题请与我们友好解决
1.5 请注意文明沟通，若用户对我方人员进行挑衅、辱骂、诋毁、工单轰炸等，星创云有权采取封禁帐户、列入黑名单等措施。
第四条 退款政策
星创云仅对云服务器业务进行退款，无特殊情况不支持余额提现 ！！！（AFF推介计划提现除外）
1. 1 在申请退款时默认退回余额
1.2  退款时效说明：在提交申请的3个工作日内到账（节假日除外）
1.3. 虚拟服务器享受 1天内无条件全额退款服务 可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)
1.4  虚拟服务器产品超过 1天内不超过3天可提供按天退款  可提现模式(提现需扣除手续费/支付宝接口/微信官方接口费用)
退款和提现 计算流程公式为： （已支付产品价格除以30 等于一天价格 x使用天数 等于使用价格 已支付产品价格-使用价格 等于退款价格 退款价格-退款价格x0.3等于提现价格 交易接口产生的手续费由用户承担）
以下情况不享受退款服务：
（1） 退款申请时产品流量总消耗(包含上传下行大于＞3G（无论是主观使用或被入侵消耗）
（2） IP 地址因攻击、黑客、机房投诉、滥用、违规IP建站、 IP损坏等无法进行二次售卖（如违规翻墙导致IP被墙）等行为被封禁
（3） 虚拟服务器因违反星创云服务条款（TOS）和合理使用政策(AUP)被暂停或终止
（4） 用户重复购买并多次退款
（5） 每个账户最高仅享受三次（单次最高一台）退款服务，退款可退款到余额，提现收取30%手续费（包含支付宝接口/微信官方接口费用） (不足5元以5元收取)
(6) 所有活动、特价、使用折扣产品不支持退款（如节日活动产品、满减满送、使用优惠券、其他优惠等）
(7)  非产品问题均不支持退款 有问题第一时间解决问题 如果实在解决不了的 星创云会主动进行退款！
第五条 服务周期
1.1 用户购买使用最低一个月至一年不等的产品服务 产品到期暂停即为结束（到期代表和本站完成服务周期）
1.2 用户到期续费 或者提前续费可继续星创云云产品服务